云南观察丨理性看待“爆仓”的云南旅游|天天精选

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2023年春节假期，云南旅游人气爆棚，共接待游客4514.61万人次，同比增长244.7%，实现旅游收入384.35亿元，同比增长249.4%，分别恢复至2019年的130.3%和132.5%，再创假日旅游历史新高。然而欢喜的背后也有“人从众”的烦恼，网络上也出现了一些质疑的声音。旅游产业归根结底服务于“人”，没有良好的旅游环境，哪来一系列“井喷”“爆满”现象？

“口碑”是旅游的金字招牌，不仅要看风景好不好，更要看服务体验优不优。云南有得天独厚的优美自然风光、良好的生态环境、优越的气候条件、浓郁的民族风情、深厚的历史文化……然而，云南旅游业曾经出现过一些乱象，“导游辱骂游客”等事件，让云南旅游形象受到损坏。

猛药去疴，重典治乱。面对让云南蒙羞的旅游乱象，云南痛下决心，以壮士断腕的手段重拳整治，深入推进“旅游革命”，出台史上最严22条措施和旅游从业人员“八不准”规定，打造“30天无理由退货”诚信品牌，开展旅游市场整治“铁拳行动”，旅游乱象得到有效遏制，重塑了云南旅游崭新形象。如今的彩云之南，曾经乔装打扮的低价游基本没有了；曾经明目张胆地强制购物现象基本没有了；曾经此起彼伏的旅游投诉大幅下降，云南旅游实现了翻天覆地的变化。

用数字说话最有说服力。今年春节，省外入滇游客达到2058.2万人次，占市场总量的45.59%，同比提高约22个百分点，全省16个州市接待游客量均保持2位数以上的增长，游客满意度不断提升，无较大以上旅游安全事故、无重大旅游投诉，总体上实现了快速发展、平安有序、安全文明、优质高效的目标。如果罔顾云南深受全国各地游客青睐的事实，用个别景区“爆仓”来否定云南旅游业的整体快速发展，甚至将其归咎于“‘旅游革命’让整个行业自废武功”，那无异于“只见树木，不见森林”，是不客观的。可以说，云南要走出旅游市场“整治—反弹—再整治—再反弹”的“怪圈”、推进旅游产业转型升级、促进全省经济社会发展，就必须将“旅游革命”进行到底。

此外，今年春节假期是实施新冠病毒感染“乙类乙管”后的第一个长假，公众出游需求集中释放。经文化和旅游部数据中心测算，节日期间全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%。不仅是云南迎来大量游客，全国多地景区也出现了“被挤爆”的现象。比如，黄山景区接待游客3.4万预约已满；张家界一景区游客突增，堵到晚上10点；快到海口时3个小时挪了300米；上海迪士尼乐园飞越地平线项目等候时间长达4小时。各地不少旅游景区因“人满为患”，不得不采取限流、临时关闭等措施。旅游看似是一个单一行业，实则牵一发而动全身。旅游“爆仓”并非云南独有现象，疫情放开让很多人有了报复性旅游的想法，进而出现“井喷”现象，波峰时期的客流量必然会超过部分热点旅游城市和景区的接待能力，让旅客的吃、住、行、游、购、娱等环境和条件都显得捉襟见肘，这是特殊时期不可避免会遇到的问题，不能因此为云南扣上“这是一次灾难性的群体接待事故”的帽子。

魅力云南，世界共享。相信随着春节旅游强势复苏，将有效推动云南文旅消费市场有序恢复，为文旅市场回暖注入“强心剂”，让云南旅游的前景更加光明、未来更加美好。

来源：云视网 评论员：陈长

责编：谢春梅

编审：周晓雪

终审：周健军

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